Informamos que no próximo dia 27 de Fevereiro de 2025 a partir das 22:00, realizaremos uma migração do nosso servidor para uma nova infraestrutura. Esta alteração tem como objetivo melhorar a estabilidade, o desempenho e a segurança dos nossos serviços, garantindo uma experiência mais eficiente para todos os utilizadores.
O que esperar durante a migração?
A migração será realizada de forma a minimizar impactos, mas poderá ocorrer um período de indisponibilidade temporária. Além disso, devido ao processo de propagação do DNS, poderá demorar algumas horas até que o acesso aos nossos serviços seja restabelecido para todos os utilizadores.
Cuidados a ter?
Certifique-se que tem a aplicação atualizada para a última versão até a data indicada e procede a criação de acessos para a eventualidade de alguma demora para atualização dos registos nas horas seguintes.
O que é a propagação DNS e por que pode demorar?
O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é responsável por converter o nome do nosso domínio no endereço IP correto do servidor. Quando migramos para um novo servidor, o DNS precisa ser atualizado em várias redes em todo mundo. Esse processo ocorre automaticamente, mas pode levar algumas horas (em casos raros, até 24 horas), dependendo da configuração da sua rede e do seu fornecedor de internet.
Como acelerar o acesso após a migração?
Se, após a migração, ainda não conseguir aceder aos nossos serviços, poderá acelerar o processo com algumas ações simples:
1. Limpar a cache DNS da sua firewall ou router, se tiver essa opção disponível;
2. Reiniciar o seu gateway e a rede para forçar uma atualização das configurações de rede;
Caso tenha alguma dificuldade após a migração ou precise de suporte adicional, a nossa equipa estará disponível para o ajudar através do email support@voyagerbyjnf.com
Mais informamos que o novo acesso passa a ser https://app.voyagerbyjnf.com. No entanto manteremos o anterior accesscontrol.jnf.pt por mais 6 meses.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Esta atualização permitirá um serviço mais rápido e estável para todos!
Atenciosamente,
VOYAGER by JNF