JNF

Política de Privacidade

Introdução

A JNF funciona com base na confiança e na transparência. Este compromisso transpõe-se para a relação do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são para nós uma prioridade. É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais. Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por outras entidades, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança. Queremos que se sinta confiante que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais. A utilização e proteção dos dados pessoais do Cliente que se encontrem sob a responsabilidade da JNF cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679. Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico protecaodados.jnf@gmail.com. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites que o cliente pode aceder através de links no site e / ou atividades oferecidas por terceiros. Por favor, certifique-se de rever quaisquer políticas relevantes em sites de terceiros antes de prosseguir. A JNF não é responsável pela recolha ou uso dos seus dados pessoais nesses sites de terceiros.

Regulamento
1) Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa J. Neves & Filhos – Comércio e Indústria de Ferragens, S.A., com sede na Zona Industrial das Mimosas, Apartado 75, 4424-909 Gondomar (Portugal).
2) Dados pessoais, titulares de dados pessoais e categorias de dados pessoais
Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. O cliente, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que celebrou uma relação contratual com a JNF. Dados fornecidos diretamente pelo titular; dados recolhidos no âmbito da relação constituída com o titular desses dados; dados pessoais solicitados ao titular tratados com o seu consentimento, nomeadamente, identificação e contactos, título académico, sexo, data de nascimento, informação sobre o agregado familiar, situação profissional, endereço de e-mail, número de telefone, informações financeiras (por exemplo IBAN), bem como morada de faturação e qualquer outra informação que considere necessária fornecer-nos. O tratamento de dados inclui, nomeadamente, o registo, recolha, consulta, adaptação, alteração, armazenamento, destruição dos dados, entre outras operações, necessárias para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a JNF; ou para o cumprimento de obrigação legal, ou havendo um interesse legítimo.
3) Como e porque é que a JNF utiliza os meus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela JNF, apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, com vista à prestação de um serviço de excelência durante e após a experiência de aquisição de produtos. Os dados pessoais poderão ser recolhidos mediante o consentimento prestado quando o utilizador efetue um registo no website, quando o titular dos dados contratualiza, responda a um inquérito, troque correspondência eletrónica junto da JNF e ainda:
  • Gestão do programa de Fidelização - para facilitarmos o seu processo de compra, garantirmos a atribuição de benefícios do programa e a gestão da sua conta de Cliente;
  • Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;
  • Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
  • Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
  • Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;
  • Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação ou substituição;
  • Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.
  • Para lembrá-lo de produtos que colocou no seu carrinho no site, mas não comprou; 
  • Para nos ajudar a identificá-lo e as contas que mantém connosco; 
  • Para gerir e melhorar o site e os serviços que fornecemos através do site; 
  • Adequar o conteúdo do nosso site às suas necessidades e preferências; 
  • Gerir a segurança do site e os dados recolhidos através dele; 
  • Para prevenir, detetar e investigar fraudes, violações de segurança, violações da lei e outros usos indevidos do Site e para aplicar os nossos Termos e Condições Gerais; 
  • Para resolver quaisquer dúvidas, correspondências, preocupações ou reclamações que tenha levantado; 
  • Para operações internas, incluindo análise de dados, testes, pesquisa, fins estatísticos e solução de problemas; 
  • Para notificá-lo sobre alterações em qualquer elemento do site; 
  • Fornecer-lhe informações sobre outros produtos e serviços que oferecemos semelhantes àqueles sobre os quais já comprou ou perguntou; 
  • Avaliar e compreender a eficácia da publicidade que fornecemos aos nossos clientes; 
  • Para entregar publicidade relevante, por exemplo, newsletter informativa;  
  • Fazer sugestões e recomendações sobre outros produtos ou serviços que possam ser de seu interesse;
  • Para cumprir leis aplicáveis;
  • Responder a inquéritos judiciais e governamentais;
  • Estar em conformidade com processos legais;
  • Proteger os direitos ou propriedade da JNF.
4) Durante quanto tempo a JNF conserva os meus dados pessoais?
Os dados pessoais recolhidos são tratados pela JNF pelo período necessário para a realização da finalidade definida, ou conforme requerido ao abrigo de qualquer contrato ou legislação aplicável, num prazo máximo de 3 (três) anos ou, caso lhe seja aplicável, o cliente exerça o direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o seu consentimento. Quando estiver a terminar o prazo máximo de retenção acima definido iremos enviar-lhe uma notificação com a opção de nos solicitar a conservação dos seus dados pessoais durante um período adicional, impedindo assim que sejam eliminados.
5) Com quem pode a JNF partilhar os meus dados pessoais?
A JNF poderá comunicar os seus dados pessoais: a). A terceiros prestadores de serviços da JNF, designadamente, empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing e alojamento de site. A JNF recorre à subcontratação de prestadores de serviços idóneos, que poderão tratar os dados dos Clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela JNF, cumprindo as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. A estas empresas são fornecidos apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa. Quando exigido por lei, poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.
6) Como é que a JNF protege os meus dados pessoais?
Protegemos os seus dados armazenando-os em servidores seguros e usando medidas de ciber segurança e organizacionais para proteger os seus dados pessoais e reduzir o risco de perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação e alteração. Algumas das salvaguardas que usamos são firewalls e criptografia de dados, segurança no acesso físico para os nossos centros de dados e segurança de acesso a informações. No entanto, pedimos que entenda que nenhum sistema é perfeito ou pode garantir que o acesso não autorizado ou o roubo não ocorram. Nos casos em que tenhamos fornecido ao nosso cliente uma senha que permita aceder áreas restritas do site, o cliente é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos-lhe que não compartilhe a sua senha com ninguém. A transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Faremos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos através do site; qualquer transmissão é, portanto, por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações pessoais, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
7) APP Voyager
Eliminação de Conta e Retenção de Dados Caso deseje encerrar a sua conta na VOYAGER by JNF, siga estas etapas: 1. Envie um email para accesscontrol@jnf.pt com o titulo “REMOVER CONTA” 2. Aguarde por uma confirmação da nossa parte sobre a remoção 3. Poderá demorar até 7 dias para ser completado Dados Eliminados: Informações de perfil (nome, e-mail, foto). Histórico de atividades Configurações pessoais Após a eliminação, retemos dados pelo tempo necessário, conforme exigido por leis e obrigações comerciais.