1.1. Las ventas de bienes y servicios realizados por la JNF se adaptan a las condiciones especiales para cada entrega, las presentes condiciones y la legislación aplicable. Cualquier otro término definido por el cliente, a menos que JNF lo reconozca explícitamente por escrito, debe considerarse inválido.
1.2. La relación comercial continua con un cliente significa que el cliente acepta y acepta estos términos de venta y entrega.
2.1. JNF se reserva el derecho de otorgar crédito a los clientes o clientes potenciales para los cuales tiene, y durante el tiempo que tenga, información comercial suficientemente favorable y para la cual el volumen de compra esperado es igual o mayor a € 6,000.00 / año.
2.2. Si no completa cada semestre un volumen de compras dentro de la facturación acordada, puede producirse la interrupción del crédito.
2.3. Cuando se decida abrir crédito, se informará al cliente mediante un documento escrito llamado “Acuerdo de crédito”, con el monto máximo de su crédito y plazo de pago.
2.4. Incumplimiento de uno de los puntos mencionados en 2.3. provocará la suspensión de suministros.
2.5. El límite de crédito cambiará automáticamente de acuerdo con el monto promedio de compra mensual.
3.1. Suministros Todos los pedidos deben enviarse a JNF por escrito. La entrega del pedido a JNF implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta, considerando que no hay cláusulas en contrario contenidas en solicitudes u órdenes de compra.
3.2. Precios Todos los precios presentes en la lista de precios deben considerarse solo indicativos, los precios definitivos deben confirmarse con JNF para evitar cualquier error de impresión o posibles cambios de precios que surjan por razones ajenas a la empresa, como fluctuaciones del valor del material, energía, variaciones del tipo de cambio , costos de producción, etc. Por las razones anteriores, los precios pueden cambiar en cualquier momento. En caso de Proforma, se debe considerar la validez de nuestra oferta.
Los productos se consideran vendidos Exworks icoterms (EXW), consecutivamente todos los riesgos pasan al cliente después de la entrega de los productos al agente de envío. JNF se reserva el derecho de entregar y facturar pedidos parcelados. Los bienes se consideran entregados en buenas condiciones, completos y sin daños visibles, en el momento de la firma del receptor o de cualquiera de sus empleados. De lo contrario, el cliente debe indicar la aceptación con reservas en el documento de envío y escribir en el formulario de transporte. La comunicación de cualquier inconsistencia en la entrega de los bienes debe hacerse por escrito dentro de las 48 horas e indicarse en los documentos de envío del transportista.
5.1. El tiempo de entrega
Los plazos de entrega indicados son indicativos y no pueden considerarse contractuales. La empresa realizará la gestión más adecuada para cumplir con los plazos de entrega esperados. Sin embargo, los plazos se pueden alargar por muchos factores desconocidos, a saber, relacionados con subcontratistas, proveedores de materias primas, retrasos en el transporte, problemas de producción, etc. Por lo tanto, en caso de incumplimiento del tiempo de entrega esperado, nuestra empresa no acepta ningún tipo de reclamo relacionado con retraso en la entrega. Si el tiempo de entrega esperado se extiende a más de dos semanas, nos reservamos el derecho de informar al cliente sobre el motivo y darle la posibilidad de decidir si cancela o no el pedido o si lo reemplaza con un producto similar.
5.2. Condiciones
El lugar de entrega previsto debe indicarse en el formulario de pedido, y el cliente debe garantizar la disponibilidad para su recepción durante el período operativo del horario de trabajo habitual de JNF. No se garantizarán tiempos de entrega sin la liquidación de todos los importes vencidos y todos los valores solicitados y aceptados para realizar pedidos.
Todos los pedidos de productos especiales deben solicitarse por escrito, se cotizarán previamente y solo se aceptarán con la condición de que no se cancelen. Los productos especiales son productos destinados a ser realizados según las indicaciones del cliente, siguiendo mediciones, cantidades, acabados, combinaciones, empaquetado, marcas u otros hechos específicamente para un pedido. Es posible que se requiera un pago por adelantado como confirmación del pedido. No se aceptarán devoluciones de pedidos de productos personalizados o especiales.
Todas las quejas deben presentarse lo antes posible después de recibir la mercancía. Las quejas sobre la cantidad recibida se deben informar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del envío. Las quejas sobre irregularidades en la cantidad de paquetes recibidos o cualquier daño a ellos deben hacerse inmediatamente al transportista al momento de la entrega del envío. Las quejas sobre defectos de fabricación o mal funcionamiento están sujetas a las condiciones generales de garantía.
JNF asegura un servicio de asistencia posventa que garantizará el cumplimiento del contrato realizado dentro de los dos años posteriores a la recepción de los productos para productos móviles y cinco años para los productos inmuebles. La garantía está excluida en los casos en que el daño sea el resultado de un uso incorrecto, instalación incorrecta, mal uso, daño de transporte, intervención técnica no autorizada, pintura o acabado de materiales, uso de productos químicos inadecuados, falta de mantenimiento, así como intervenciones o modificaciones realizadas por los clientes o terceros, sin previo acuerdo de JNF. La no conformidad del producto debe notificarse por escrito lo antes posible después de la detección, junto con información sobre la documentación de compra. Se dará la posibilidad de verificación y detección de la existencia de la anomalía notificada. Un producto defectuoso se considera defectuoso cuando no ofrece las condiciones de seguridad y funcionamiento esperadas, teniendo en cuenta diversas circunstancias, incluida su presentación, su uso razonable y el momento de su uso normal. Un producto defectuoso no se considera defectuoso simplemente porque posteriormente se pone en circulación un producto más actualizado. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a que el producto en cuestión sea reemplazado reparándolo o reemplazándolo con un producto similar o posiblemente superior, la reducción de precio apropiada o la terminación del contrato. El fabricante puede rechazar los derechos normales de garantía del cliente si demuestra que el estado del arte o la tecnología en el momento de la producción del producto no existe una forma de detectar el defecto.
Todos los datos de productos en nuestros catálogos u otros documentos deben considerarse solo con fines informativos y representan valores aproximados generalmente aceptados en la industria. La decisión sobre la adecuabilidad del producto para su uso previsto debe ser tomada por el cliente. El análisis de si el producto se ajusta a cada situación particular debe ser realizado por el cliente. Nuestro personal técnico podrá asesorar sobre la adecuabilidad de un producto en particular.
Todos los pedidos de devolución solo se aceptarán en el embalaje original y de acuerdo con la confirmación de devolución aprobada por escrito por JNF. Según lo exige la ley, cualquier devolución debe ir acompañada de un duplicado de las facturas a las que se refieren los productos y una copia del documento que confirme la aceptación de JNF. En los casos en que la devolución de los bienes se origine por un error atribuible al cliente, se cobrarán costos por el reempaque y el almacenamiento de los bienes, que serán al menos el 20% del valor de los bienes, así como el transporte Costo de devoluciones. Las devoluciones de productos están sujetas a una devaluación del 15% y solo se aceptarán si se realizan dentro de los 15 días posteriores a la entrega de los productos respectivos. Los productos en buen estado serán acreditados por la cantidad acordada tras la aceptación de la devolución. Los productos dañados no se acreditarán y se devolverán al cliente, quien correrá con los gastos de envío. En caso de devoluciones no autorizadas / inaceptables, JNF notifica al cliente la disponibilidad de los productos de retiro dentro de los 15 días. Después de este período, JNF se reserva el derecho de dar a los productos su destino previsto. No se pueden devolver productos especiales y cambios a productos estándar.
El valor mínimo de pedido para el mercado de exportación se establece en €500,00 Euro neto. Para pedidos inferiores a la cantidad de €25,00 se agregarán euros como gastos de manipulación, embalaje y administrativos.
Todas las operaciones de crédito deben obtener autorización de seguro de crédito. Los montos máximos de crédito serán establecidos por nuestros servicios. Nuestras condiciones generales de pago son las siguientes: a) Para todas las ventas que no están dentro de la cobertura de la compañía de seguros de crédito o el valor del crédito es 0 o rechazado por la misma, debe hacerse de acuerdo con las condiciones de pago por adelantado; b) En caso de retraso en el pago de más de 60 días, nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender la entrega de pedidos del mismo cliente sin liquidar las facturas anteriores; c) Durante 60 días, nos reservamos el derecho de cobrar intereses de demora a la tasa de moratoria legal más cinco puntos porcentuales desde la fecha de vencimiento hasta el cumplimiento total. Cancelación de crédito siempre que el historial de pagos del cliente tenga registros de fallas.
Todas las preguntas que surjan de la interpretación o aplicación de estas condiciones generales de venta, y en general entre JNF y sus clientes con respecto a su relación comercial, estarán sujetas al foro de Gondomar, sin perjuicio de las disposiciones del artículo 110 del CPC.
Estas condiciones generales de venta pueden modificarse en cualquier momento por decisión unilateral de JNF, produciendo efectos solo en las ventas realizadas después de su entrada en vigor.